Die CDU-Fraktion im Kreistag Schwalm-Eder setzt sich mit einem Antrag für die Einführung eines Online-Ideen- und Beschwerdemanagements auf der Homepage des Landkreises Schwalm-Eder und in einer Mängelmelder-App ein. Bürgerinnen und Bürger sollen damit die Möglichkeit erhalten, sich mit Ideen, Anregungen, Fragen und Beschwerden unkompliziert und rund um die Uhr an die verantwortlichen Stellen im Landkreis Schwalm-Eder zu wenden.
Für die CDU-Fraktion erklärt Kreistagsabgeordneter Karsten Schenk zu dem Antrag: „Wir wollen mit der Einführung eines Ideen- und Beschwerdemanagements den Bürgerservice im Sinne einer modernen und bürgerfreundlichen Verwaltung weiter verbessern und eine zentrale Online-Anlaufstelle für alle Anliegen in der Zuständigkeit des Landkreises schaffen.
Bürgerinnen und Bürger können auf diesem Weg Ideen einbringen, aber auch Mängel schnell und unkompliziert melden, etwa nicht eingesammelte Mülltonnen, Mängel an Kreisstraßen und an Schulgebäuden oder fehlende bzw. zu optimierende Beschilderungen von Radwegen. Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit den Leistungen des Landkreises Schwalm-Eder und die Kommunikation soll dadurch verbessert und eine weitere Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung für die Bürgerinnen und Bürger eröffnet werden.“
Zahlreiche Städte, Gemeinden und Landkreise in Hessen haben bereits gute Erfahrungen mit Online-Ideen- und Beschwerdemanagement-Tools auf ihren Internetseiten oder mit Apps gemacht.
Die CDU-Fraktion erhofft sich vor diesem Hintergrund eine breite Zustimmung im Kreistag. Das bereits existierende Service-Telefon des Landkreises soll durch das Online-Ideen- und Beschwerdemanagement ergänzt und der Bürgerservice dadurch verbessert werden.
